[海外快訊]決勝終端真誠服務2年 南非哈弗斬獲經銷商滿意度金獎

南非當地時間6月6日星期四晚,南非哈弗榮獲2019年度全國汽車經銷商協會(National Automobile Dealers Association)經銷商滿意度(Dealer Satisfaction Index)金獎。
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哈弗SUV官網 · 2019-06-12|15:30 評論(0) 收藏(0)

  南非當地時間6月6日星期四晚,南非汽車經銷商代表齊聚Wesbank銀行,在南非最大的汽車金融銀行玻璃大廳舉行2019年度全國汽車經銷商協會(National Automobile Dealers Association)經銷商滿意度(Dealer Satisfaction Index)頒獎典禮。南非哈弗在頒獎典禮上獲得經銷商滿意度金獎,時值南非哈弗運營兩周年,這既是南非汽車界對南非哈弗的認可,也是南非汽車界給南非哈弗送上的一份沉甸甸的生日賀禮。全國汽車經銷商協會是南非代表乘用車和商用車經銷商和授權二手車專營網點的專業機構。加入全國汽車經銷商協會的經銷商遍布南非全境,各個經銷商選舉產生的地區級和國家級協會代表。

  哈弗品牌獲得經銷商滿意度金獎

  在南非各種論壇中,南非全國經銷商協會是南非汽車零售行業的全權代表。南非全國經銷商協會也是南非零售汽車工業組織(RMI,Retail Motor Industry Organisation,南非零售汽車行業最大的雇主和商業代表組織)的13個成員協會之一,與世界各地類似組織也有深入聯系。

  據南非汽車經銷商協會介紹,協會在成員間調研了若干關鍵重點領域——主要是經銷商普遍關注的領域,包括:經銷商滿意度;溝通與關系;客戶服務;二手車;CSI計劃;產品線;媒體支持;車輛分撥;零件;善意保修和保修索賠政策;特許經營合規性審計;經銷商支持和員工工資。

  2019年是長城汽車海外決勝終端真誠服務的第三年,南非哈弗能夠在經銷商層面的頒獎典禮上贏得贊譽獲得金牌,是對中國品牌的肯定,也是對長城汽車海外決勝終端的肯定,是繼2018年南非哈弗獲得長城品牌經銷商滿意度銅獎的又一個里程碑。南非哈弗的兩個汽車品牌在當晚的頒獎典禮上獲得了三塊獎牌:哈弗品牌獲得經銷商滿意度金獎;長城品牌獲得經銷商滿意度銀獎以及轎車和輕型商用車最佳進步獎。據介紹,轎車和輕型商用車類別是歷年經銷商滿意度調查中競爭最為激烈的一個類別。獎牌的意義不僅在于品牌銷量的提升,還在于廠商與經銷商交流和互動的方式。自2017年5月開始運營,2018年南非哈弗經銷商擴張到35家經銷商,獲得經銷商滿意度銅獎;2019年截止目前在南非全境擁有45家經銷商,在這樣的背景下,南非哈弗再次用三塊獎牌證明了實力。

  “實至名歸!”一位南非哈粉聽說哈弗獲得金獎的消息說:“哈弗在中國和南非都是No.1!配置豪華,價位合適。不到40萬蘭特(約合人民幣19萬)我就買到了H6豪華版,頂配車型包含了天窗等所有的豪華配置,這個價格買不到起亞、現代、豐田、馬自達任何一款頂配車,哈弗是最好的汽車品牌!經銷商給了我非常棒的服務體驗!”

  南非哈弗全國銷售經理Jay Jay Botes說:“我很高興能獲得這三個獎項,我和我的同事不斷以高水平的服務和專業的指導,努力確保我們的經銷商保持活力和高效。與經銷商保持積極地和建設性的互動將確保各個地區的經銷商向所有的車主提供統一的高水準銷售服務和售后服務,使車主對我們的產品和服務達到雙滿意。產品是一個品牌的血液,經銷商伙伴則是輸送血液的動脈。我為我們經銷商網絡感到自豪,并代表總公司感謝每一位經銷商對我們的信任,我們承諾將繼續努力。”

  南非哈弗運營兩年來,經銷商網絡的服務水平以及與經銷商的互動水平并沒有隨著經銷商網絡急速擴張而下降,而是在長城汽車海外決勝終端的指導下逐步提高。南非哈弗將通過持續的決勝終端行動與銷售服務商共建誠信體系,以追求客戶滿意為目標,為車主提供更多驚喜。

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責編:舒曼
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